Qui nous sommes
Souboul Esselam est une application de transport qui met en relation des passagers et des chauffeurs proches en Mauritanie. Cette page explique ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons et comment vous en débarrasser.
Ce que nous collectons
- Votre numéro de téléphone — c’est votre identité chez nous. La connexion se fait par numéro et code WhatsApp, sans mot de passe.
- Votre nom — visible par le chauffeur qui accepte votre course.
- Votre position — pour votre point de départ, trouver les chauffeurs proches et calculer l’itinéraire et le tarif. Elle est lue uniquement pendant que vous utilisez l’application.
- Votre photo — entièrement facultative.
- Historique de vos courses — départ, destination, tarif et date.
Ce que nous ne collectons pas
- Nous ne demandons pas votre adresse e-mail. Le compte est créé sur une adresse interne dérivée de votre numéro, jamais utilisée pour vous écrire.
- Aucune donnée bancaire. La course se paie en espèces au chauffeur : aucun numéro de carte ne transite chez nous, aucun prestataire de paiement n’intervient.
- Aucun accès à vos contacts, messages ou fichiers.
Avec qui nous partageons
- Le chauffeur qui accepte votre course : votre nom, votre position et votre numéro — pendant la course uniquement.
- Google Maps Platform : les coordonnées de départ et d’arrivée pour l’itinéraire.
- Firebase Cloud Messaging (Google) : pour les notifications de course.
- WhatsApp (Meta) : votre numéro, uniquement pour le code de connexion.
- Nous ne vendons vos données à personne et ne les partageons avec aucun annonceur.
Propre aux chauffeurs
- En plus de ce qui précède, le chauffeur fournit lors de sa candidature :
- Numéro de permis, photos recto-verso de la pièce d’identité et photo du visage — pour vérifier que celui qui conduit est bien celui qu’il prétend être.
- Données du véhicule : type, modèle, plaque, couleur.
- Ces documents ne sont vus que par notre équipe de vérification. Ni les passagers ni les autres chauffeurs n’y ont accès.
Votre position pendant le travail — à lire attentivement
- Lorsque vous êtes En ligne, Souboul Esselam collecte la position de votre véhicule même application fermée ou écran éteint.
- Uniquement pour trois choses : vous montrer aux passagers proches, permettre au passager de suivre votre approche, et calculer distance et tarif (et traiter un litige).
- La collecte s’arrête dès que vous passez Hors ligne. Jamais de collecte hors ligne.
- La trace enregistrée est effacée après 14 jours.
- Nous ne vendons pas votre position et ne la partageons avec aucun annonceur. Le refus est possible : vous disparaissez simplement de la carte quand l’écran s’éteint.
Votre portefeuille
- Nous conservons votre solde, l’historique des commissions et vos demandes de recharge avec le reçu joint.
- La suppression du compte est refusée tant que le solde est négatif.
Où elles sont conservées
- Sur des serveurs que nous administrons nous-mêmes, et non sur une plateforme tierce.
- Toute communication est chiffrée en TLS.
- La base applique une sécurité au niveau des lignes : chaque compte ne lit que ce qui le concerne.
- Les codes de connexion sont stockés hachés et salés, et expirent en cinq minutes.
Durée de conservation
- Tant que votre compte existe, pour faire fonctionner le service.
- La trace de position des chauffeurs est effacée automatiquement après 14 jours.
Vos droits
Accès, rectification, suppression et opposition — écrivez-nous, réponse sous 48 heures ouvrées.
Supprimer votre compte
- Dans l’application : Réglages → Supprimer le compte. Ou écrivez-nous depuis le numéro du compte.
- Supprimés immédiatement et définitivement : votre nom, votre numéro, votre photo et votre identifiant de connexion.
- Conservés : les reçus des courses passées — date, distance, tarif — car ce sont des pièces comptables concernant deux personnes. Ils ne portent plus rien qui vous identifie.
- La suppression est refusée pendant une course en cours.
Enfants
Le service ne s’adresse pas aux moins de 18 ans.
Modifications
Toute modification importante sera publiée ici, avec sa date, et signalée dans l’application.